Beispiel aus der Praxis

50 % Steigerung
+500 Kunden stets im Überblick mit Pipedrive
Einsparung durch Prozess- und Verkaufsoptimierung.

Kunde:

Joya Schuhe AG, Roggwil TG

Kundenutzen:

Einsparung durch Prozess- und Verkaufsoptimierung

Fokus:

Implementierung eines Verkaufs-CRM Tools

Projektbeschreibung

Die Joya Schuhe AG ist auf 12 Märkten mit 4 verschiedenen Sprachen aktiv. Die Betreuung ihrer +500 Kunden wurde händisch über E-Mail oder Excel Listen durchgeführt, was zu sehr hohem Personalaufwand und umständlichen Prozessen führte. Tpm implementierte für dieses Problem ein Verkaufs-CRM Tools, in dem nun alle Informationen, wie bestehende Kundendaten, Analysen und Statistiken und Daten in Echtzeit zusammenlaufen und erfasst werden können. Dadurch wurden die Prozesse nicht nur stark vereinfacht, sondern es konnten auch enorme Kosteneinsparungen erzielt werden.

Ausgangslage

  • 500 Kunden
  • 12 Märkte, 4 Sprachen
  • Betreuung durch Verkaufsagenten per:
  • Email
  • Excellisten
  • Hoher Personalaufwand
  • Umständliche Prozesse
  • Entscheidungen nur auf Basis von historischen Daten möglich

Feststellung

  • Der Verkaufsleiter hat kein Tool um jederzeit einen schnellen Überblick zu bekommen
  • Kundendaten müssen händisch gepflegt werden
  • Das ERP System ist nicht immer auf dem aktuellen Stand
  • Schnelles Handeln ist nicht möglich

Lösung

  • Implementierung eines Verkaufs-CRM Tools
  • Optimaler Verkaufsflow ausarbeiten
  • Import bestehender Kundendaten
  • Training der Mitarbeiter
  • Begleitender Service und Support

Nutzen

  • Alle Informationen laufen an einem Punkt zusammen
  • Daten in Echtzeit verfügbar
  • Diverse Analyse und Auswertungsmöglichkeiten
  • Entscheidungen können getroffen werden sobald Probleme auftreten
  • Vereinfachung der Prozesse
  • Kosteneinsparung

Folgende Experten von tpm haben mitgewirkt

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Apps

Kosten

Gesamtprojektkosten inkl. Projektleitung:

Legende:
  • bis CHF 5k
  • bis CHF 10k
  • bis CHF 20k
  • bis CHF 50k
  • + CHF 50k

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